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    MENTIONS LÉGALES

    Dernière mise à jour : Octobre 2020

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    Editeur du site : 
    la Société IFO Elamen, dont le siège social est situé 173 Avenue de Clichy – 75017 PARIS – Tel 01 58 60 11 11, immatriculée au registre du commerce des sociétés de Paris sous le n° 432 549 087, habilitation funéraire préfectorale n° 14-75-002– TVA FR 91 432549087 ; Mandataire d’assurances – Informations clients : 01.58.60.11.11 – N° Orias IFO Elamen / Mandataire d’intermédiaire d’assurance (MIA) : 12.068.321 – N° Orias Elamen Prévoyance via Etic SF / Courtier d’assurance ou de réassurance (COA) / ORIAS :  17.007.236 – www.orias.fr. La Directrice de Publication est Madame Radhia MIHI.

    Site hébergé par :
    IONOS
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    Réclamation/Médiation​

    Réclamation
    En cas de difficultés liées à une Commande de fournitures ou de prestations de services, le client devra s’adresser au Service Relation Client de la société par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

    IFO ELAMEN
    Service Relation Clients
    173 Avenue de Clichy
    75017 Paris

    A défaut de réponse, dans un délai de trois (3) mois, le client pourra saisir le médiateur dans les conditions décrites ci-dessous.

    Médiation
    Conformément aux dispositions L612-1 à L616-3 et R612-1 à R616-2 du code la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation assuré par le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires en vue de la résolution amiable dudit litige.

    Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires peut être saisi par :

    – voie électronique via le formulaire prévu à cet effet sur le site internet suivant :
    https://mediateurconso-servicesfuneraires.fr

    – par voie postale à l’adresse suivante : 
    Le Médiateur de la Consommation des Professions Funéraires
    14, Rue des Fossés Saint-Marcel
    75005 PARIS

    Il est rappelé au client que, conformément à l’article L612-2 du code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par le médiateur est d’avoir tenté de résoudre préalablement le litige directement auprès du Service Relation Client d’IFO Elamen dans les conditions prévues ci-dessus.

    https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

    Droits d’auteur
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